AGB – Il Giardino Yoga

Allgemeinen Geschäfts- und Kursbedingungen il giardino Yogastudio

(Stand 01.10.2023)

Allgemeinen Geschäfts- und Kursbedingungen il giardino Yogastudio

A. Allgemeine Vereinbarungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäfts- und Kursbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge die zwischen Annette Kuhlmann, Rumfordstraße 4, Rgb., 80469 München handelnd unter der Bezeichnung il giardino Yogastudio (im Folgenden genannt: „il giardino“ oder „wir“) über von dieser angebotenen Dienstleistungen und Produkte, insbesondere Yogastunden, Kurse, Klassen, Workshops, Events (im Weiteren: „Kurse“) und Aus- und Fortbildungen (insbesondere bzgl. der Yogalehrerausbildung) (im Weiteren: „Ausbildungen“), und Teilnehmer*innen bzw. Ausbildungsteilnehmer*innen (im Folgenden genannt: „Teilnehmer“ oder „du“) geschlossen werden.

1.2. Für einzelne Leistungen von il giardino gelten spezielle Geschäftsbedingungen, welche den allgemeinen Vereinbarungen der AGB bei Abweichungen vorgehen. Il giardino hat sich freiwillig den Yoga Alliance Richtlinien unterworfen und erwartet deren Einhaltung auch von Seiten der Teilnehmer. Bei Widersprüchen gilt die folgende Rangfolge (die niedrige Ziffer geht der höheren Ziffer jeweils vor):

(1) Besondere Bedingungen für Ausbildungen
(2) Bedingungen für den Kauf im Onlineshop
(3) Allgemeine Vereinbarungen
(4) Yoga Alliance Richtlinien

2. Leistungsbeschreibung, digitale Inhalte

2.1. Inhalt und Umfang der Kurse (insbesondere Öffnungs- und Kurszeiten, Leistungsangebote und Orte der Kurse) ergeben sich aus der im Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Beschreibung auf der Webseite von il giardino oder dem Anmeldeformular. Die Kurse finden, sofern nichts anderes mitgeteilt wird, in den in Ziff. 1.1 bezeichneten Studioräumlichkeiten in München statt. Zeiten und Orte können sich saisonal ändern.

2.2. Il giardino ist zu Änderungen von Inhalt und Umfang der Kurse berechtigt, (a) sofern die vereinbarte Beschaffenheit des Kurses im Wesentlichen unverändert bleibt und dem Teilnehmer die Änderung zumutbar ist, oder (b) besondere Umstände dies erfordern (z.B. gesetzliche, gerichtliche oder behördliche Anforderungen, Änderungen der für die Kurse aktuell üblichen fachlichen- und technischen Standards oder Anforderungen, organisatorische Änderungen, oder die Fort- und Weiterentwicklung des Kursangebots) oder (c) Drittleistungen il giardino nicht mehr zur Verfügung stehen ohne dass dies auf Umstände zurückzuführen ist, die il giardino zumindest grob fahrlässig zu vertreten hat. Il giardino ist insbesondere dazu berechtigt, den Ort des Kurses an einen anderen Ort innerhalb des Stadtbezirks oder in die unmittelbare Umgebung zu verlegen. Il giardino wird die Teilnehmer über Änderungen unverzüglich informieren.

2.3. Il giardino ist berechtigt, die Kurse durch Dritte (insbesondere selbstständig arbeitende Trainer oder Lehrer) erbringen zu lassen.

2.4. Digitale Inhalte (z.B. Online-Kurse, Webinare etc.) werden dem Teilnehmer ausschließlich in elektronischer Form durch Bereitstellung einer Download-Möglichkeit oder per E- Mail überlassen.

3. Pflichten der Teilnehmer

3.1. Der Teilnehmer verpflichtet sich zur Beachtung und Einhaltung der Yoga Alliance Richtlinien.

3.2. Der Übungsbereich darf nur mit geeigneter Kleidung und ohne Schuhe betreten werden. Schuhe,Taschen sowie Straßenkleidung bleiben im Garderobenbereich. Smartphones müssen während der Kurse ausgeschaltet werden. Trinken und Essen ist in den Übungsräumlichkeiten nicht erlaubt.

3.3. Der Teilnehmer verpflichtet sich, unsere Einrichtungen, Übungsgeräte (Matten, Klötze usw.) und Kurse nur zu nutzen, wenn er nicht unter ansteckenden Krankheiten leidet und der Nutzung keine medizinischen Bedenken entgegenstehen. Bei Unklarheiten und Fragen, insbesondere zur Bedienung von Übungsgeräten oder der Vereinbarkeit der Nutzung mit dem Gesundheitszustand des Teilnehmers hat sich dieser vor Aufnahme der Nutzung unverzüglich an uns bzw. an den jeweils zuständigen Trainer des Kurses zu wenden.

3.4. Bei Unwohlsein, heftigen Schmerzen, Krankheit usw. ist der Teilnehmer verpflichtet die Teilnahme umgehend einzustellen und ggfs. ein Arzt zu konsultieren. Il giardino behält sich vor, den Teilnehmer einstweilen vom jeweiligen Angebot auszuschließen, sofern die Teilnahme Gefahren insbesondere für seine Gesundheit birgt. Il giardino kann bei Kenntnis oder dem Verdacht einer ansteckenden Krankheit oder Vorliegen medizinischer Bedenken, die weitere Teilnahme von der Vorlage eines aktuellen ärztlichen Attests abhängig zu machen.

4. Anmeldung zum Kurs oder zur Ausbildung

4.1. Die Anmeldung des Teilnehmers kann durch ein online auf der Webseite von il giardino oder in der Niederlassung erhältliches Anmeldeformular abgegeben werden. Das ausgefüllte Anmeldeformular gilt als verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags über den im Anmeldeformular bezeichneten Kurs. Der Teilnehmer kann das Angebot per Fax, per E-Mail oder postalisch gegenüber il giardino abgeben.

4.2. Il giardino kann das Angebot des Teilnehmers annehmen, indem (a) il giardino dem Teilnehmer eine Bestätigung in Textform (E-Mail ist ausreichend) übermittelt, wobei der Zugang beim Teilnehmer maßgeblich ist, oder (b) der Teilnehmer zum Kurs oder die Ausbildung zugelassen wird, oder (c) il giardino den Teilnehmer zur Zahlung der Kurs- bzw. Ausbildungsgebühr auffordert.

5. Widerrufsbelehrung

5.1. Verbrauchern steht bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Ziff. 5.2. geregelt. In Ziff. 5.3. findet sich ein Muster-Widerrufsformular.:

**********************Widerrufsbelehrung bei Online-Anmeldung***********************

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns

il giardino Yogastudio, Annette Kuhlmann,
Rumfordstraße 4, Rgb.
80469 München
E-Mail: info@giardino-yoga.com Telefon: 0176/24340057

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast Du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast Du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

**************************Ende der Widerrufsbelehrung **************************

5.2. Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Das heißt, soweit il giardino Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere die Teilnahme an den Kursen und anderen Veranstaltungen zu spezifischen Terminen oder in spezifischen Zeiträumen, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von solchen Dienstleistungen ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den il giardino bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Dienstleistungen.

5.3. Über das Muster-Widerrufsformular informiert il giardino nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

*************************Muster-Widerrufsformular*************************

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: il giardino, Annette Kuhlmann, Rumforstraße 4, Rgb., 80469 München

E-Mail: info@giardino-yoga.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (x) den von mir/uns (x) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (x) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (x)
Bestellt am (x)/erhalten am (x)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(x) Unzutreffendes streichen

6. Gebühren

6.1. Die jeweils gültige Gebühr wird in der Beschreibung des Kurses oder der Ausbildung festgelegt.

6.2. Il giardino bietet Karten an, die den Teilnehmer zu einer festgelegten Anzahl von Kurseinheiten berechtigt („Blockkarten “): Drop In, 5er und 10er Kurseinheiten. Die mittels Blockkarten belegbaren Kurse werden auf der Blockkarten oder der dazugehörigen Leistungsbeschreibung aufgezählt. Die Kurse zu deren Teilnahme der Teilnehmer mittels Blockkarten berechtigt ist finden grundsätzlich wöchentlich statt. Die Gültigkeitsdauer der Blockkarten wird auf der Karte eingetragen. Bezahlte, aber nicht oder nur teilweise benutzte Blockkarten verfallen nach Ablauf ihres Gültigkeitsdatums – ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht. Des weitern bietet il giardino Mitgliedschaften mit festgelegter Dauer an („Zeitkarten“): 3-, 6-, und 12-Monats-Membership. Die mittels Zeitkarten belegbaren Kurse werden in der Membership oder der dazugehörigen Leistungsbeschreibung aufgezählt. Die Kurse zu deren Teilnahme der Teilnehmer mittels Zeitkarten berechtigt ist finden grundsätzlich wöchentlich statt. Die Gültigkeitsdauer der Zeitkarten wird auf der Karte eingetragen. Bezahlte, aber nicht oder nur teilweise benutzte Zeitkarten verfallen nach Ablauf ihres Gültigkeitsdatums – ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

6.3. Kursgebühren werden spätestens bei Beginn des Kurses fällig, sofern bei Anmeldung kein abweichender Fälligkeitstermin mittgeteilt wird. Der Erhalt einer ordnungsgemäßen Rechnung ist keine Fälligkeitsvoraussetzung.

6.4. Bleibt der Teilnehmer einem Kurs fern, zu dem er sich verbindlich angemeldet hat, besteht kein Anspruch auf Erstattung der hierfür entstehenden Kursgebühr. Es besteht insbesondere kein Anspruch auf Erstattung, wenn ein Teilnehmer kurzfristig aufgrund von höherer Gewalt nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann. Sofern in der Beschreibung des Kurses oder der Ausbildung vorgesehen, kann der Teilnehmer den Kurs bis zu dem in der Beschreibung genannten Zeitpunkt vor Beginn des Kurses bzw. der Ausbildung kostenfrei stornieren. Für die Einhaltung der Stornierungsfristen ist der Eingang der Stornierung bei il giardino in Textform (E-Mail ist ausreichend) maßgeblich.

7. Ausfälle, höhere Gewalt

7.1. Eine Ausbildung/ein Kurs kann durch il giardino jederzeit aus wichtigen Gründen, die il giardino nicht zu vertreten hat, die aber die Durchführung für il giardino wesentlich erschweren oder unmöglich machen, nach billigem Ermessen von Ausbildung/ein Kurs abgesagt oder verlegt werden, insbesondere bei zu geringer Teilnehmerzahl, Ausfall bzw. Erkrankung eines Kurstrainer, Ausbilder oder Dozenten oder aufgrund eines Ereignisses oder einer Reihe damit zusammenhängender Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von il giardino liegen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf unverschuldete Betriebsstörungen, Unruhen, behördliche Maßnahmen oder Auflagen, Stromausfälle, Arbeitskonflikte die Dritte betreffen, Gesetzesänderungen, Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien oder die plötzliche Erkrankung der Dozenten (z.B. Grippe), Explosionen, Brände, Überschwemmungen, Unruhen, Terroranschläge und Kriege) („Höhere Gewalt“).

7.2. Im Fall von Krankheit, Urlaub oder anderweitiger Verhinderung der Kurstrainer, Ausbilder oder Dozenten, wird il giardino sich angemessen bemühen, eine Vertretung für das jeweilige Angebot organisieren. Sollte dies nicht gelingen, so kann der Kurs ausfallen und zu einem anderen Zeitpunkt nachgeholt werden .

8.3. Muss eine Ausbildung/ein Kurs von il giardino infolge höherer Gewalt verschoben werden, besteht kein Recht des Kursteilnehmers auf Kündigung oder Erstattung. Die Zahlungspflicht bleibt bestehen. Bei längerfristig abzusehenden Ausfällen bzw. Einschränkungen (z.B. Kontaktbeschränkungen auf Grund von Pandemien) wird il giardino nach eigenem Ermessen unter Berücksichtigung der billigen Interessen der Teilnehmer versuchen, die Möglichkeit einer Umbuchung auf einen Onlinekurs anzubieten.

8. Haftung

8.1. Die Nutzung der Räume, Einrichtungen, Übungsgeräte und Kurse erfolgt selbstverantwortlich und freiwillig und unter Beachtung der Anweisungen und Korrekturen unserer Trainer bzw. Lehrer. Folgen Sie nicht den Anweisungen und Korrekturen unserer Lehrer/Trainer, tragen Sie dafür die die volle Eigenverantwortung. Il giardino haftet nicht für von anderen Teilnehmern oder sonstigen Dritten, die keine Erfüllungsgehilfen von il giardino sind verschuldete Schäden oder Schäden die dadurch entstehen dass ein Kursteilnehmer der ihm obliegenden Selbstverantwortung nicht gerecht wird.

8.2. Il giardino haftet in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

8.3. Für leichte Fahrlässigkeit haftet il giardino nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (so genannte „Kardinalspflichten“ d. h., Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf) und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen. In allen übrigen Fällen ist die Haftung vorbehaltlich der Regelung in Ziff. 8.4 ausgeschlossen.

8.4. Unsere Haftung bei schuldhaft verursachten Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit eines Menschen bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und –ausschlüssen unberührt.

9. Foto- und Videoaufnahmen, Datenschutz

9.1. Die Teilnehmer*innen werden darüber informiert, dass Foto- oder Videoaufnahmen, die während der il giardino Kurse gemacht werden, ohne Vergütung und grundsätzlich zeitlich sowie räumlich unbegrenzt, in audiovisuellen Medien, sozialen Medien, Printmedien sowie auch für Online-Werbezwecke (z. B. Veröffentlichung auf www.giardino-yoga.com) benutzt werden. Diese Nutzung erfolgt im berechtigten Interesse von il giardino (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO) sofern wir die Teilnehmer nicht ausdrücklich um ihre Einwilligung bitten (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO) . Sofern ein Teilnehmer nicht wünscht, auf einem Foto abgelichtet zu werden, hat er dies deutlich kund zu tun.

9.2. Dem Teilnehmer bleibt zudem unbenommen, aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Nutzung einzulegen bzw. seine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

9.3. Weitergehende Informationen zum Datenschutz können der Datenschutzerklärung auf der Website von il giardino entnommen werden.

10. Sonstiges und Schlussbestimmungen

10.1. Il giardino ist, sofern nicht anders angegeben, Inhaber aller Urheber- und Kennzeichenrechte an von il giardino verwendeten Inhalten, insbesondere Namen, Marken, Schulungsunterlagen und Webinarkursen und -videos. Jede Vervielfältigung, auch auszugsweise, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von il giardino.

10.2. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des deutschen internationalen Prozessrechts.

10.3. Sofern einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam sein oder noch werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

B. Besondere Bedingungen für Ausbildungen

1. Anwendungsbereich

Die nachfolgenden Bedingungen finden auf die von uns angebotenen Ausbildungen zusätzlich zu den unter Teil A dieser AGB beschriebenen Bedingungen Anwendung.

2. Ausbildungsinhalte und Verlauf

2.1. Inhalt und Umfang der Ausbildungen (insbesondere Termine, Themen und Ort der Ausbildungen) ergeben sich aus der im Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Beschreibung auf der Webseite von il giardino, sofern nachfolgend nichts Abweichendes geregelt wurde.

2.2. Die Yogalehrer*innen Grundausbildung besteht aus einem Modulsystem oder einem Intensivformat mit gesamt 200 Stunden. Ziel der Ausbildung ist die praktische und theoretische Vermittlung von Yoga. Nach erfolgreicher Teilnahme an der Ausbildung sowie der bestandenen Abschlussprüfung (nach 200 Stunden), wird ein Zertifikat ausgehändigt, welches die geleistete Stundenanzahl bescheinigt.

2.3. Die Ausbildungszeiten werden je nach Ausbildungsort vorgegeben und können variieren. Auch Ausbildungspausen werden vor Ort festgelegt und können von den Angaben in der Ausschreibung abweichen. Die Themen der Ausbildung orientieren sich an aktuellen, wissenschaftlichen Kriterien und internationalen Ausbildungsstandards.

2.4. Die Ausbilder und Dozenten werden durch il giardino bestimmt und können auch während der Ausbildung durch andere Ausbilder oder Dozenten ersetzt werden. Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Ausbilder oder bestimmte Dozenten.

3. Pflichten der Teilnehmer, Versäumnis von Ausbildungseinheiten, Abbruch der Ausbildung

3.1. Es ist die Pflicht des Teilnehmers, neben den Präsenzstunden in der Yogaschule, die Inhalte der Ausbildung im Rahmen von Hausaufgaben aufzuarbeiten, um so sein Wissen zu vertiefen.

3.2. Im Falle von Krankheit oder Verletzung können fehlende Kurseinheiten in der folgenden Ausbildung, je nach Vorhandensein eines freien Platzes, nachgeholt werden. Die Umbuchung zum nächsten Ausbildungs-Termin ist schriftlich anzufragen. .

3.3. Wird die Ausbildung vom Teilnehmer abgebrochen oder nicht pünktlich angetreten oder werden Ausbildungstage durch den Teilnehmer nicht wahrgenommen, erfolgt keine Erstattung der verbleibenden anteiligen Gebühren. Auch die Pflicht zur Ratenzahlung bleibt solange bestehen, bis die Gebühren vollständig beglichen sind.

3.4. Im Falle von andauernden Störungen des Unterrichtes oder wesentlichen Verstößen gegen die Yoga Alliance Richtlinien behält sich il giardino, nach erfolgloser vorheriger mündlicher oder schriftlicher Ermahnung, ein fristloses Kündigungsrecht und den Ausschluss des Teilnehmers vor. Auch in diesem Fall findet keine Erstattung der Ausbildungskosten statt.

3.5. Die Ausbildung darf aus versicherungsrechtlichen Gründen nur im gesunden Zustand angetreten werden.

4. Vertragsbeendigung vor Ausbildungsbeginn

4.1. Der Teilnehmer ist nach Maßgabe dieser Ziff. 4 berechtigt, vor Beginn der Ausbildung von der Ausbildungsvereinbarung ohne Angabe von Gründen zurücktreten („Stornierung“). Gesetzliche Möglichkeiten den Vertrag zu beenden, bleiben von dieser Ziff. 4 bleiben unberührt. Eine Stornierung hat immer schriftlich zu erfolgen. Soweit in der Beschreibung nichts abweichendes geregelt wurde, gelten folgende Regelung für Stornierungsgebühren:
• Bis sechs Monate vor Ausbildungsbeginn werden 50% der Kursgebühren fällig.
• Bis vier Monate vor Ausbildungsbeginn werden 70% der Kursgebühren fällig.
Bei einer späteren Stornierung ist keine Erstattung mehr möglich, es werden die vollen Gebühren berechnet. Es besteht jedoch die Möglichkeit, mit der Abmeldung einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Kommt mit diesem ein Ausbildungsvertrag für die Ausbildung zustande, erstatten wir dem Teilnehmer gesamte Seminargebühr.

4.2. Auch bei Nichtantreten ohne vorherige Stornierung werden die Ausbildungsgebühren in voller Höhe berechnet, unabhängig vom Grund des Nichtantretens und auch bei Vorlage eines ärztlichen Attests. Wir empfehlen daher immer den Abschluss einer Seminar-Ausfallversicherung.

4.3. Die Gebühren nach Maßgabe von Ziff. 4 fallen an, weil eine Nachbesetzung der Kurse in aller Regel innerhalb der genannten Zeiträume nur schwerlich oder nicht mehr möglich ist. Es bleibt dem Teilnehmer der Nachweis gestattet, ein Schaden sei überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die von il giardino nach Maßgabe von Ziff. 4 verlangten Gebühren.

5. Zahlung von Ausbildungsgebühren

5.1. Soweit nicht abweichend vereinbart, sind die für die Ausbildung vereinbarten Gebühren als Einmalzahlung zu begleichen.

5.2. Es besteht im Einvernehmen mit il giardino die Möglichkeit der Vereinbarung einer Ratenzahlung. Soweit nicht abweichend mit il giardino vereinbart, steht die Vereinbarung einer Ratenzahlung unter dem Vorbehalt einer angemessenen Anzahlung und Zahlungsziel der Gesamtsumme bis Eingang spätestens 2 Monate vor vorgesehenem Ausbildungsbeginn. Im Fall einer Ratenzahlungsvereinbarung berechnet il giardino eine Verwaltungsgebühr von 3%. Die Zahlung der entsprechenden Raten hat bis spätestens zum 15. des jeweiligen Monats zu erfolgen, soweit nichts Abweichendes zwischen den Parteien vereinbart wurde. Ist der Teilnehmer ohne vorherige Absprache mit einem Betrag in Höhe von mehr als einer Rate in Verzug, wird der Gesamtbetrag in voller Höhe fällig und kann entsprechend angemahnt werden.

5.3. Soweit zwischen den Parteien nichts Abweichendes vereinbart wurde, müssen Ausbildungsgebühren in voller Höhe bis spätestens 2 Monate vor Ausbildungsbeginn auf dem von il giardino benannten Konto eingegangen sein.

5.4. Jeder Teilnehmer erhält von il giardino nach Unterzeichnung der Ausbildungsvereinbarung eine ordnungsgemäße Rechnung ausgestellt auf die vom Teilnehmer angegebene Adresse. Es bleibt dem Teilnehmer unbenommen nachzuweisen, dass ein niedrigerer oder gar kein Schaden als die vorstehende Gebühr entstanden ist.

5.5. Am Ende der erfolgreichen Ausbildung der Teilnehmer ein Zertifikat mit seinem Namen. Vom Teilnehmer ohne unser Verschulden veranlasste Änderungen der Zertifikate nach Ausgabe und für eine Wiederbeschaffung nach Verlust berechnen wir mit 50,00 Euro pro Zertifikat.

6. Mindestteilnehmerzahl

Soweit nichts Abweichendes in der Ausbildungsbeschreibung vereinbart wurde gilt: Sollte die Mindestteilnehmerzahl von acht Teilnehmern pro Ausbildung nicht vorliegen, behält il giardino sich vor, die Ausbildung zeitlich zu verschieben. Eventuell geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet oder angerechnet auf weitere Ausbildungen.

7. Arbeitsunterlagen/ Urheberrecht

7.1. Etwaige Arbeits-, Schulungs- oder Seminarunterlagen (im Weiteren „Ausbildungsskripte“) erhalten die Teilnehmer jeweils zum Beginn der jeweiligen Ausbildungseinheit. Ein Anspruch auf Aushändigung von Ausbildungsskripte besteht nicht, es sei denn, der betreffende Ausbildungsvertrag sieht dies ausdrücklich vor.
7.2. Soweit nicht abweichend angegeben, sind Ausbildungsskripte geistiges Eigentum von Annette Kuhlmann. Das Urheberrecht liegt bei oö giardino. Die Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist strengstens untersagt und kann zu Schadenersatzforderungen führen.

C. Bedingungen für den Kauf im Online-Shop

1. Geltungsbereich

Wir unterhalten einen Online-Shop auf der Plattform Eversports des Betreibers Eversport GmbH, Heiligenstädter Straße 31, Stiege 2, 1190 Wien (im Weiteren auch: „Online-Shop“). Über die Eversports-Plattform können können unsere Produkte und Leistungen (insbesondere Kurse und Ausbildungen) (gemeinschaftlich auch „Waren“) von Nutzern der Plattform gesucht und und online bezahlt werden. Auch Besucher unserer Webseite werden über eine entsprechende Schaltfläche (z.B. „hier buchen“, „hier bestellen“ oder „Abo bestellen“) direkt auf unseren Online-Shop für die weitere Bestellabwicklung geleitet. Die nachfolgenden Bedingungen finden bei Vertragsschlüssen über die in unserem Online-Shop dargestellten und für Onlinebestellungen vorgesehenen Waren zusätzlich zu den unter Teil A dieser AGB beschriebenen Bedingungen Anwendung.

2. Vertragsschluss bei Kauf im Online-Shop

2.1. Die im Online-Shop enthaltenen dargestellten Waren und dazugehörige Beschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens il giardino dar, sondern dienen zur Aufforderung zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Teilnehmer.

2.2. Um ein Angebot über unseren Online-Shop abgeben zu können, muss der Teilnehmer auf der Eversports-Plattform unter Geltung der AGB und Nutzungsbedingungen von Eversports ein Benutzerkonto freischalten und sich mit diesem anmelden. Anschließend kann der Teilnehmer nach Durchlaufen des Bestellvorgangs durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons (z.B. „Jetzt zahlen“, „Jetzt buchen“ oder „Jetzt abonnieren“) ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die von ihm ausgewählten Waren abgeben. Der Bestellvorgang wird im Folgenden beschrieben:
(a) Wählen Sie eine passende Ware aus
(b) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hier buchen“, „Hier bestellen“ oder „Abo bestellen“
(c) Sie werden auf die Plattform Eversports weitergleitet. Dort sehen Sie eine Zusammenfassung die von Ihnen ausgewählte Ware sobald Sie sich auf ihrem Nutzerkonto bei Eversports angemeldet haben.
(d) Klicken Sie auf den Button „Zahlungsart wählen“.
(e) Wählen Sie eine Zahlungsmethode und klicken Sie auf den abschließenden Button („Jetzt zahlen“, „Jetzt buchen“ oder „Jetzt abonnieren“).
(f) Sie sehen einen Bestätigungshinweis (z.B. „Deine Buchung wurde bestätigt“).
(g) Im Folgenden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den erfolgreichen Eingang Ihrer Bestellung.

2.3. Il giardino kann das Angebot des Teilnehmers annehmen, indem er dem Teilnehmer eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Teilnehmer maßgeblich ist. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Teilnehmer zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Teilnehmers innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Teilnehmer nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4. Unmittelbar nach Eingang der Bestellung durch den Teilnehmer, wird durch unseren Online-Shop eine Bestellbestätigung an die durch den Teilnehmer hierfür hinterlassene E-Mail-Adresse gesendet. Diese Bestellbestätigung sowie der Bestätigungshinweis im Bestellvorgang dient ausschließlich der Dokumentation der Bestellung und der Erfüllung der gesetzlichen Pflichten durch il giardino gemäß § 312g Abs. 1 S. 1 Nr. 3 BGB, stellt jedoch noch keine Vertragsannahme durch il giardino dar.

2.5. Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Teilnehmer nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch il giardino erfolgt nicht. Sofern der Teilnehmer vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop von il giardino eingerichtet hat, werden die Bestelldaten im Online-Shop von il giardino archiviert und können vom Teilnehmer über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten gemäß den jeweils geltenden AGB und Nutzungsbedingungen von Eversport abgerufen werden.

2.6. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular unseres Online-Shops kann der Teilnehmer mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Seine Eingaben kann der Teilnehmer im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.7. Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

3. Widerrufsbelehrung

3.1. Verbrauchern steht bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Ziff. 3.2. geregelt. In Ziff. 3.3. findet sich ein Muster-Widerrufsformular.:

**********************Widerrufsbelehrung bei Online-Anmeldung***********************

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns

il giardino Yogastudio, Annette Kuhlmann
Rumfordstraße 4, Rgb.
80469 München
E-Mail: info@giardino-yoga.com
Telefon: 0176/24340057

Folgen des Widerrufs

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Hast Du verlangt, dass Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast Du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

**************************Ende der Widerrufsbelehrung**************************

3.2. Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Das heißt, soweit il giardino Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbiete, insbesondere die Teilnahme an den Kursen und anderen Veranstaltungen zu spezifischen Terminen oder in spezifischen Zeiträumen, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von solchen Dienstleistungen ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den il giardino bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Dienstleistungen. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind; Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

3.3. Über das Muster-Widerrufsformular informiert il giardino nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

*************************Muster-Widerrufsformular*************************

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: il giardino Yogastudio, Annette Kuhlmann, Rumfordstraße 4, Rgb., 80 Mü469nchen

E-Mail: info@giardino-yoga.com

(x) Unzutreffendes streichen

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2. Die Zahlungsmöglichkeiten werden dem Teilnehmer im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.

4.3. Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Teilnehmer nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5. Liefer- und Versandbedingungen, Eigentumsvorbehalt

5.1. Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

5.2. Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

5.3. Bis zur vollständigen Bezahlung der Ware verbleibt diese im Eigentum des Verkäufers.

D. Yoga Alliance Richtlinien

1. Yoga Alliance Registrierung

1.1. Als eine registrierte Yoga Schule (RYS) der Yoga Alliance möchten wir auf die nachfolgenden Richtlinien hinweisen, die insbesondere zu einem positiven Verhalten von uns, unseren Lehrern, unseren Schülern und zur Gewährleistung einer besonderen Qualität des Yogaunterrichts beitragen.

2. Anti-Belästigungs-Richtlinie

2.1. Belästigungen gegen Mitglieder der geschützten Klasse

Wir erlauben Managern, Angestellten, Lehrern, unabhängigen Auftragnehmern, Studenten oder anderen Personen am Arbeitsplatz nicht, andere Personen aufgrund von Alter, Geschlecht
(einschließlich Schwangerschaft), Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Kultur, nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung, sozioökonomischem Status, genetischer Information oder aus anderen gesetzlich verbotenen Gründen zu belästigen.

2.2. Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz

Wir tolerieren keine sexuelle Belästigung in unserem Studio. Sexuelle Belästigung bezieht sich auf jegliche unerwünschte sexuelle Aufmerksamkeit, sexuelle Annäherungsversuche, Bitten um sexuelle Gefälligkeiten und andere verbale, visuelle oder körperliche Verhaltensweisen sexueller Natur, wenn das Verhalten den Arbeitsplatz oder das Arbeitsumfeld der Person schädigt.

2.3. Sexuelles Fehlverhalten

Wir verbieten sexuelles Fehlverhalten in unserem Studio. Sexuelles Fehlverhalten ist jeder unaufgeforderte und unerwünschte sexuelle Annäherungsversuch, einschließlich Bitten um sexuelle Gefälligkeiten, sexuelle Berührungen und verbales, visuelles oder körperliches Verhalten, das eine sexuell feindselige Umgebung in einer Yogastunde oder einem Studio schafft.

2.4. Romantische Beziehungen zwischen Lehrern und Schülern

Die Lehrer sollen es vermeiden, in persönliche oder sexuelle Beziehungen zu den Schülern zu geraten, die zu einer Beeinträchtigung ihres beruflichen Urteilsvermögens führen oder die Integrität ihres Unterrichts beeinträchtigen könnten. Wenn sich eine Beziehung zu entwickeln beginnt, sollte der Lehrer sie der Schulleitung vorlegen.

3. Anwesenheitspolitik

3.1. Unser Programm erwartet von den Studierenden, dass sie pünktlich zum Unterricht, nach den Pausen und nach dem Mittagessen erscheinen. Bitte teilen Sie unserem Studio mit, wenn Sie zu spät kommen.

3.2. Die Studenten werden zu einer 100%igen Anwesenheit ermutigt. Wir verstehen jedoch, dass die Studenten wichtige Verpflichtungen außerhalb des Klassenzimmers haben. Sollten mildernde Umstände die Anwesenheit beeinträchtigen, ist es den Studenten gestattet, den Unterricht zu versäumen, vorausgesetzt, sie arbeiten mit dem Programmdirektor zusammen, um die versäumten Stunden nachzuholen. Die Studenten sind dafür verantwortlich, versäumte Stunden neu zu planen, um versäumtes Kursmaterial nachzuholen.

3.3. Wenn ein Student eine Schulungssitzung versäumen muss, muss er vor Beginn der Sitzung mit dem Programmdirektor sprechen. Abwesenheiten können nachgeholt werden, wenn wir verfügbare Lehrerausbilder und Studioeröffnungen haben. Die Studenten erkennen an, dass sie das Programm nicht abschließen werden, wenn sie Trainingsstunden versäumen, die sie nicht nachgeholt haben.

4. Verhaltenskodex

4.1. Zweckerklärung

Der Zweck unseres Verhaltenskodexes ist es, unseren Lehrern zu helfen, in ihrem reinsten Geist zu dienen und unsere Schüler und unsere Gemeinschaft zu schützen.

4.2. Finanzielle Praktiken

Die Lehrerinnen und Lehrer werden bei der Führung aller geschäftlichen Angelegenheiten ehrlich, strebsam, fair und gewissenhaft sein. Die Lehrer werden ihre Geschäftsangelegenheiten nach anerkannten Standard-Geschäfts- und Buchhaltungspraktiken führen. Die Lehrer besprechen alle Gebühren und finanziellen Vereinbarungen auf unkomplizierte und professionelle Weise.

4.3. Professionelles Wachstum / Fortbildung

Die Lehrer sollen sich dem fortgesetzten Studium und der Praxis des Yoga, einschließlich Asana, Meditation und Theorie, widmen.

4.4. Lehrer-Schüler-Beziehungen

Die Lehrer sollen ihre Schüler mit Respekt behandeln. Lehrer sollen ihren Schülern niemals ihre eigene Meinung aufzwingen, sondern vielmehr anerkennen, dass jeder Schüler ein Recht auf seine oder ihre Weltanschauung, Ideen und Überzeugungen hat. Lehrer müssen ihren Schülern jedoch vermitteln, dass die authentische Praxis des Yoga eine Transformation der menschlichen Persönlichkeit, einschließlich der Einstellungen und Ideen, beinhaltet. Wenn ein Schüler nicht offen für Veränderungen ist oder wenn die Meinungen eines Schülers den Prozess des Empfangens von Yoga ernsthaft behindern, dann kann ein Lehrer die Unterrichtsbeziehung beenden. Lehrer sollen das Vertrauen der Schüler und ihre potentielle Abhängigkeit nicht ausnutzen, sondern die Schüler vielmehr ermutigen, größere innere Freiheit zu finden.

4.5. Integrität

Die Lehrerinnen und Lehrer haben sich verpflichtet, tadellose Standards der beruflichen Kompetenz und Integrität einzuhalten. Die Lehrer verpflichten sich, das körperliche, emotionale, geistige und spirituelle Wohlbefinden ihrer Schüler zu fördern. Die Lehrer sind dazu angehalten, Yoga als eine Lebensweise zu praktizieren, die die Übernahme der grundlegenden moralischen Prinzipien des Yoga und eine ökologisch nachhaltige Lebensweise beinhaltet.

4.6. Umfang der Tätigkeit

Unser Studio wird sich nicht an der unerlaubten Ausübung der ärztlichen Tätigkeit beteiligen. Wir werden keine Behandlungsempfehlungen aussprechen, keine Diagnosen stellen oder vorschlagen, dass ein Student den Rat eines Arztes missachten sollte. Wir werden unsere Studenten gegebenenfalls an Ärzte oder andere lizenzierte Fachleute verweisen.

4.7. Vertrauliche Informationen

Die Lehrer müssen alle persönlichen Informationen, die von ihren Schülern offenbart werden, streng vertraulich behandeln.

4.8. Interprofessionelle Beziehungen

Die Lehrerinnen und Lehrer sind Teil eines Netzwerks von Fachleuten des Gesundheitswesens und des Wohlbefindens und sollen versuchen, interdisziplinäre Beziehungen zu entwickeln. Die Lehrer bemühen sich, mit anderen Fachleuten zusammenzuarbeiten, um das Wohlergehen der Yoga-Gemeinschaft und der Öffentlichkeit im Allgemeinen zu schützen und zu fördern.

4.9. Werbung und öffentliche Kommunikation

Ein Lehrer muss seine beruflichen Qualifikationen und Zertifizierungen sowie seine Zugehörigkeit zu einer oder mehreren Organisationen genau darstellen. Ankündigungen und Broschüren, die für Klassen oder Workshops werben, müssen diese mit Genauigkeit und Anmut beschreiben. Diese Grundsätze sollen die Qualität unseres Unterrichts aufrechterhalten und mit den gesetzlichen Richtlinien für eine angemessene Darstellung unserer Dienstleistungen übereinstimmen.

4.10. Benachteiligungsverbot

Die Lehrkräfte heißen alle Schülerinnen und Schüler willkommen, unabhängig von Alter, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geschlechtsidentität und wahrgenommenem Geschlechtsausdruck), sexueller Orientierung, Hautfarbe, Rasse, nationaler Herkunft, Kriegszustand, elterlichem Status, Religion oder körperlicher oder geistiger Behinderung, vorausgesetzt, die Lehrkraft verfügt über entsprechendes Fachwissen.

5. Beschwerden

5.1. Meldung von Richtlinienverstößen

Wir ermutigen jeden, der Betroffene(r) sexuellen Fehlverhaltens oder einer anderen Handlung war, die gegen unsere Richtlinien und unseren Verhaltenskodex verstößt, den Vorfall unserer Studioleitung zu melden. Der Bericht sollte Informationen über Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, den Namen der Person, gegen die sich die Beschwerde richtet, eine Beschreibung des mutmaßlichen Richtlinienverstoßes (einschließlich Datum und Ort), Namen und Kontaktdaten von Zeugen mit Wissen aus erster Hand sowie alle anderen glaubwürdigen Beweise enthalten.

5.2. Im Interesse der Fairness und der Privatsphäre müssen alle Berichte von der Person erstellt werden, die das Fehlverhalten persönlich erlebt hat.

5.3. Alle Berichte müssen in gutem Glauben auf der Grundlage von Informationen erstellt werden, die die Person, die den Vorfall gemeldet hat, vernünftigerweise für richtig hält. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, und wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Einhaltung unserer Richtlinien zu gewährleisten. Wir werden es nicht zulassen, dass jemand Vergeltungsmaßnahmen gegen eine Person ergreift, die in gutem Glauben einen Bericht erstattet oder Informationen im Zusammenhang mit einer Untersuchung eines mutmaßlichen Verstoßes zur Verfügung gestellt hat.

5.4. Alle während der Prüfung des Beschwerdeberichts übermittelten Informationen werden vertraulich behandelt.

6. Sanktionsverbot

Wir verbieten jegliche Sanktionen gegen jemanden, der einen Verstoß gegen unseren Verhaltenskodex oder andere Richtlinien gemeldet oder sich an einer Untersuchung im Zusammenhang mit einer Verletzung unseres Verhaltenskodex oder anderer Richtlinien beteiligt hat.